fast路由器能连上却用不了怎么办？



问：我家的路由器是fast的，现在出现的问题是，电脑和手机都可以连接到路由器，但是连接后却用不了，我要如何进行设置？

答：你好，路由器可以连接但是用不了（不能上网），多半是路由器未联网导致的，可以按照下面的方法/步骤来排查和解决问题。

1.查询宽带是否欠费，如果欠费了，补交费用后就能上网了。

2.观察光猫上“光信号”或者“LOS”指示灯的状态，如果指示灯是红色常亮/闪烁。说明你的宽带线路有问题，或者光猫有问题。这种情况下，自己无法解决，请联系你的运营商来解决。

3.如果有电脑，可以用电脑来测试下宽带是否正确，具体的操作方法是。如果没有电脑，可以忽略这一个步骤。

先断开fast路由器与光猫/宽带网线的连接，把你的电脑直接连接到光猫/宽带网线。然后电脑中使用“宽带连接”拨号上网。

如果电脑可以正常上网，说明宽带没有问题，请继续后面的步骤。如果电脑不能上网，可能是宽带有问题，请联系运营商来解决。

注意：

（1）如果不知道电脑上如何用“宽带连接”来上网，可以阅读下面的文章，查看操作方法。

电脑如何用“宽带连接”拨号上网？

（2）用“宽带连接”拨号上网的时候，需要输入你的宽带账号和密码，请使用正确的账号和密码，否则无法判断宽带是否有问题。

（3）如果你的宽带没有账号和密码，那么电脑连接到光猫/宽带网线后，直接测试电脑能否上网即可，就不需要用“宽带连接”拨号上网了。

4.重启你的光猫和fast路由器。

5.检查你的fast路由器上的网线连接是否正确，它与光猫和电脑之间的正确连接方式如下：

把从光猫网口/LAN口接出来的网线，连接到fast路由器的WAN口。如果你家的宽带没有使用光猫，则需要把入户的宽带网线/墙壁网口，连接到fast路由器的WAN口。

如果你家里有电脑，请用网线将其连接到fast路由器上任意一个LAN口。

6.登录到fast路由器的管理页面，并打开“常用设置”>“上网设置”菜单；或者打开“高级设置”>“网络参数”>“WAN口设置”菜单。然后检测上网方式设置是否正确？

（1）宽带拨号上网：开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)；且在未使用路由器时，电脑需要用“宽带连接”这个程序来上网。

（2）自动获得IP地址：运营商未提供任何上网参数给你，在未使用路由器时，电脑连接猫(宽带网线)后，自动就能上网。

（3）固定IP地址：在开通宽带业务后，宽带运营商会提供一个 固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。

特殊情况：

如果运营商提供了 宽带账号、宽带密码，但是宽带安装师傅，把你的光猫改成了路由拨号模式，已经在光猫上设置了拨号，那么路由器的上网方式应该设置：自动获得IP地址 。

注意：

如果不知道如何登录到fast路由器的管理页面，可以阅读下面的文章，查看操作步骤。

fast路由器怎么登录？

7.在fast路由器上设置MAC地址克隆，具体的设置，可以参考下面的图片。

8.把你的fast路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。

注意：

（1）如果不知道如何将你的fast路由器恢复出厂设置，可以参考下面的文章：

fast路由器怎么恢复出厂设置？

（2）恢复出厂设置成功后，一定要重新设置你的fast路由器，具体的设置方法，可以参考下面的这一篇文章：

fast路由器怎么设置？

9.最后一个可能，是你的这台fast路由器坏掉了，所以才不能上网。如果有多余的路由器，可以更换路由器，然后测试是否可以上网？