该如何解决客户拖延和拒付问题？



当你遇到顾客故意拖延或者拒绝付款这种尴尬情况时，要怎么处理才比较妥当呢？让小编来告诉你吧！

其实让我们顺利收回国外顾客货款的方式有很多种，最主要的是你得把握好这当中的细节！

1. 确定付款的方式

提前和你的顾客确认付款方式，可以向顾客提出你的订单押金条款，提这个要求一是可以测试这个顾客是否是意向客户，二是如果合作了，能有效避免后期交易过程中可能出现的问题，比如顾客以货款结算标准和方式有争议为借口拖延或拒付货款等。

2. 条款文字化

这个不仅符合西方国家的贸易惯例，还有利于你顺利回收货款。

3. 强调结款的时间

每一家企业都有自己的财务流程和规定，买家也需要配合供应商，在签订《购销协议》、《商业合同》等具有法律效力的文书时，应详细地对货款结算时间做出规定和说明。

4. 货款到期提醒

货款到期前大概一周左右的时间记得提醒客户，若无回应，再一次给客户一个温馨而又清晰的提示，千万不要催促过急，因为有些顾客他不是不愿意付款，只是容易忘记，需要你提醒他。

5. 电话提醒

以上办法用了还是无效的，可以试试电话联系顾客，问清原因，并为顾客提供实用建议。

6. 使用在线财务工具

可以尝试借助一些线上的财务工具来提醒顾客。

如果这些办法都不起作用，那么你就要试着寻求法律的帮助了，比如委托追讨债务的公司处理、贸易仲裁及涉外经济贸易诉讼等。