自己家的wifi连上用不了怎么办？



问：自己家的wifi连上用不了怎么办？

要疯了，自己家的wifi，手机、平板还有笔记本电脑都可以连上，但是连上后用不了，也就是连接wifi后不能上网。

有没有谁能告诉我这是怎么回事啊？现在要怎么弄，才可以上网？

答：如果手机、笔记本电脑等无线设备，可以连上wifi信号，但是连接后无法上网。这个问题的原因主要有4个方面：

路由器不稳定

宽带出现故障

路由器未联网

被限制连网了

一、路由器不稳定

有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。

解决办法：

把你家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了？

重启路由器、猫

二、宽带出现故障

如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用。

这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。

解决办法：

1、首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了？ 如果是欠费了，补交费用即可。

2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门服务。

重要说明：

（1）、同一地区不同的运营商、同一运营商再不同的地区，售后服务有很大的差别。

有些地区的宽带运营商，如果是wifi不能用的问题，他们是不会帮忙处理的，只有确定是宽带线路有问题了，才会安排人上门解决。

而有些运营商，即使宽带线路没问题，用户家的wifi有问题了，也会上门帮忙解决的。

（2）、你可以通过下面的方式，简单的判断、测试下宽带线路是否正常？

首先，请观察光猫上的指示灯，如果 光纤、网络 的指示灯是红色的，多半是宽带线路有问题了。

如果家里面有电脑，可以让电脑直接连接光猫或者入户网线(也就是暂时不用路由器)，然后电脑中用 宽带连接 这个程序拨号联网，看下电脑此时能否正常上网？

Ps：如果不知道在电脑中如何用宽带连接拨号上网，可以阅读下面的教程，查看操作步骤。

此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题。反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了。

三、路由器未联网

如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你路由器中的相关配置。

可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到、打开 上网设置 或者 WAN口设置 的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了。

查看路由器联网是否成功

如果此时路由器中显示 联网失败 ，那么请仔细阅读下面这部分的内容，如果显示联网成功，那么请忽略这一部分的内容，直接阅读后续的内容。

1、检查线路连接

普通的网线路由器上有1个WAN接口，4个LAN接口(有的路由器只有2个或者3个LAN接口)，请按照下面的方法进行正确的线路连接。

（1）、路由器上的WAN接口，需要用网线，连接到猫的网口。如果你家的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，插在路由器的WAN接口。

（2）、如果你家里有电脑，需要用网线连接到LAN接口，任意一个LAN接口都是可以的。

检查路由器的线路连接

重要说明：

（1）、目前有些路由器具备WAN/LAN口自适应的功能，这种类型的路由器，在进行线路连接的时候，可以随意连接，不用担心网线插错。

（2）、路由器进行正确的线路连接后，电脑此时连不上网了；但请不用担心，这是正常现象。因为用电脑设置路由器的时候，并不需要电脑可以上网的。

2、检查上网方式

路由器中的上网方式(有的路由器中叫做：联网方式、连接类型、WAN口连接类型 等)，如果设置错误，就会造成路由器联网失败，即连接wifi后不能正常使用。

路由器中的上网方式通常有3个选项：宽带拨号上网(ADSL拨号)、自动获得IP地址(动态IP)、静态IP(固定IP)，如下图所示。

如果你不清楚上网方式应该如何选择，可以阅读鸿哥之前写的教程，根据教程中介绍的方法选择。

检查路由器中的 上网方式

3、检查上网参数

（1）、当路由器中上网方式选择：宽带拨号上网 的时候，需要在路由器中填写正确的 宽带帐号、宽带密码，路由器才可以上网的。

如果在路由器中填写的 宽带帐号、宽带密码 不正确，其结果显而易见了，会造成路由器联网失败。

宽带账号、宽带密码，是开通宽带业务的时候，宽带运营商提供的；如果不记得了，可以拨打宽带的客服电话，联系客服查询或者重置。

检查 宽带帐号和密码是否正确

（2）、如果上网方式是：自动获得IP地址(动态IP)，需要确保路由器的IP地址，与上级设备分配的IP地址不再同一个网段，这样子路由器才可以上网的。

目前很多的无线路由器，在检测到IP地址冲突的时候，会自动修改自己的IP地址。使用这种类型路由器的用户，可以忽略这个步骤的内容。

但是，如果你的路由器，是好几年以前买的，那么多半不支持自动修改LAN口IP地址这个功能；这种情况下，需要手动修改路由器的LAN口IP地址。具体的操作步骤，可以参考下面的教程：

手动修改LAN口IP地址

（3）、静态IP(固定IP)这种上网方式，一般是办理企业专线宽带业务的时候才会用到。个人办理的家庭宽带业务基本上用不到，所以这里不过多的介绍。

4、运营商限制

部分地区的宽带运营商，会通过绑定用户电脑 MAC地址的方式，来限制用户使用路由器上网。这种情况下，正常设置路由器后，路由器将无法联网。

不过也不用担心，可以通过路由器上的 MAC地址克隆，来解决这个问题，如下图所示。具体的操作步骤，可以参考下面的教程：

路由器中设置 MAC地址克隆

四、被限制连网了

几乎所有的网线路由器中，都有一些功能，可以用来限制手机、电脑连接wifi上网。如果你的手机、笔记本电脑被限制了，那么连接wifi后就会出现用不了的问题。

如果你对路由器比较熟悉，那么可以登录到路由器的设置页面中，找到 无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制?等功能，并进行关闭。

如果是新手、小白用户，让你登录到路由器的设置页面，调整这些功能的话，可能非常的困难。因此，鸿哥的建议是：直接把路由器恢复出厂设置，然后重新设置上网，这样实际上还要简单一些。

把路由器恢复出厂设置的操作步骤，可以参考下面文章中介绍的方法：

恢复出厂设置后，如果不清楚如何重新设置路由器上网，可以根据下面文章中介绍的方法操作。