设置完华为路由器后，个别无线设备上不了网



设置完路由器后，个别无线设备上不了网 适用产品： 荣耀猎人游戏路由，华为路由 WS5200，荣耀路由CD37，华为路由TC5200，华为路由Q1.子路由，荣耀分布式路由，荣耀路由X3 Pro，华为路由 AX3，华为路由WS7103，华为路由 TC7102，荣耀路由Pro 游戏版，华为路由 A2，华为路由 A1，华为路由Q1，华为路由A1 畅享版，荣耀路由2S((hirouter-cd21-10))，华为路由 Q2S，华为路由 WS6500，华为路由 Q2，华为路由 AX3 Pro，华为路由 TC5206，华为路由 Q2 Pro，华为路由H6(母路由)，华为路由WS6506，华为路由 AX2 Pro，荣耀路由X3，荣耀路由X1，华为路由 WS5100，华为路由 WS5102，荣耀路由X2(荣耀路由器x2)，荣耀路由CD16，荣耀路由Pro，荣耀路由CD18，华为路由 WS6500 千兆版(华为路由ws6500 千兆版、华为路由ws6500 千兆版new)，荣耀路由Pro 2(荣耀路由pro2)，荣耀路由3 Z6，华为路由 WS318 增强版，华为路由 A1 Lite，华为路由 WS5106，华为路由 WS5108，荣耀路由X1 增强版，荣耀路由XD21，华为路由 H6子路由Pro，荣耀路由XD22，华为路由WS5200 四核版(华为路由ws5200四核版)，华为路由 WS832，荣耀路由CD28(荣耀路由 cd28(cd28 v2))，荣耀路由，荣耀路由X2 增强版，CD28，荣耀路由3，华为路由 WS5200 增强版(new、华为路由ws5200 增强版)，华为路由 H6子路由，荣耀路由2

请查看路由器的指示灯，若为绿色常亮（或白色/蓝色常亮），说明路由器已联网成功。若个别手机、电脑等上网设备无法通过Wi-Fi连接上网，请尝试检查以下几项。

检查一：确认手机/电脑是否已连上路由器的Wi-Fi

查看手机/电脑的Wi-Fi连接，确认它是否连接上路由器的Wi-Fi。

若手机/电脑无法连接路由器的Wi-Fi（但可以正常连接其它的Wi-Fi），则有可能是它被加入了Wi-Fi黑名单。

检查二：确认手机/电脑是否在路由器已开启并设置的Wi-Fi黑/白名单中

路由器支持Wi-Fi黑/白名单，能够控制终端的上网权限。若您的手机/电脑被管理员加入了黑名单，将无法正常上网；若管理员开启并设置了白名单，但您的手机/电脑不在白名单中，则无法正常上网，只有在白名单中的设备才能上网。

方式一：通过手机中的华为智慧生活App查看

手机连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App，登录与路由器绑定的华为帐号。  

若您已经关闭了路由器的Wi-Fi，或者您希望远程设置路由器，那么您无需连接路由器的Wi-Fi，直接使用华为帐号远程登录华为智慧生活App即可。

运营商专供版路由器并未适配智慧生活APP，部分APP功能可能无法正常使用，请以实际使用情况为准。

在首页家居点击您需要查看的路由器，进入路由器管理页面。

点击接入设备，在接入设备列表查看不能上网的手机/电脑是否被加入了Wi-Fi黑名单（白名单无法在华为智慧生活App上查看）。若是，点击该手机/电脑，点击允许上网>确定，重新尝试是否可以上网。

方式二：通过电脑Web配置界面查看

将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的LAN接口）。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器Web配置界面。  

运营商专供版路由web配置界面地址可能有所不同，具体请您以产品底部名牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。

若是支持网口盲插的路由器，则不用区分WAN/LAN接口。

进入终端管理页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在被禁止上网的无线终端列表中。若是，说明该手机/电脑已经被添加在黑名单中了，请打开该手机/电脑的允许上网开关后，重新尝试是否可以上网。

您也可以进入更多功能>Wi-Fi设置>Wi-Fi访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在黑名单模式的设备列表里。若是，请点击该手机/电脑右边的按钮，删除黑名单规则。

进入更多功能>Wi-Fi设置>Wi-Fi访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在白名单模式的设备列表里。若没有，请点击设备列表右上角的图标，添加需要上网的设备后，重新尝试是否可以上网。

Wi-Fi黑名单和白名单不能同时开启，只能选择其中一种模式。

检查三：确认手机/电脑是否被设置了儿童上网保护

路由器支持儿童上网保护功能，能够控制终端的上网权限。若您的手机/电脑被管理员设置了儿童上网保护，则无法正常上网。

方式一：通过华为智慧生活App查看

手机连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App，登录与路由器绑定的华为帐号。  

若您已经关闭了路由器的Wi-Fi，或者您希望远程设置路由器，那么您无需连接路由器的Wi-Fi，直接使用华为帐号远程登录华为智慧生活App即可。

运营商专供版路由器并未适配智慧生活APP，部分APP功能可能无法正常使用，请以实际使用情况为准。

在首页家居点击您需要查看的路由器，进入路由器管理页面。

点击儿童上网，查看不能上网的手机或电脑是否被设置了儿童上网保护。若是，请删除设备，重新尝试是否可以上网。

方式二：通过电脑Web配置界面查看  

由于路由器产品型号众多，部分路由器的Web配置界面可能显示为家长控制，具体请您以实际为准。

目前华为路由A2、华为路由AX3、华为路由AX3Pro、荣耀路由3、华为路由Q2S、华为路由 WS5200增强版New、华为路由H6暂不支持Web配置界面查看儿童上网保护，请在华为智慧生活App上查看。

将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的LAN接口）。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器Web配置界面。  

运营商专供版路由web配置界面地址可能有所不同，具体请您以产品底部名牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。

若是支持网口盲插的路由器，则不用区分WAN/LAN接口。

进入更多功能>安全设置>儿童上网保护页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在儿童上网保护的终端列表里。若是，请关闭或删除儿童上网保护规则后，重新尝试是否可以上网。

检查四：确认手机/电脑是否被限速

若手机或电脑连接Wi-Fi后能够使用即时通信软件（如QQ，微信等），但无法正常浏览网页，那么该手机/电脑可能被限速。

方式一：通过华为智慧生活App查看

手机连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App，登录与路由器绑定的华为帐号。  

若您已经关闭了路由器的Wi-Fi，或者您希望远程设置路由器，那么您无需连接路由器的Wi-Fi，直接使用华为帐号远程登录华为智慧生活App即可。

运营商专供版路由器并未适配智慧生活APP，部分APP功能可能无法正常使用，请以实际使用情况为准。

在首页家居点击您需要查看的路由器，进入路由器管理页面。

进入接入设备页面。点击无法正常浏览网页的那台手机/电脑，进入详情页面，查看是否设置了速度限制。若是，请关闭或调大限速值后，重新尝试是否可以上网。

方式二：通过电脑Web配置界面查看

将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的LAN接口）。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器Web配置界面。  

运营商专供版路由web配置界面地址可能有所不同，具体请您以产品底部名牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。

若是支持网口盲插的路由器，则不用区分WAN/LAN接口。

进入终端管理页面。检查无法正常浏览网页的那台手机/电脑是否在开启了网络限速。若是，请关闭或调大限速值后，重新尝试是否可以上网。

检查五：确认手机/电脑的IP地址是否是DHCP模式（自动获取IP地址）

若您曾手动设置过手机/电脑的静态IP地址，请确保其IP地址在路由器的局域网IP地址分配范围（一般为192.168.3.2--192.168.3.254）内。

若不在，请将手机/电脑的IP地址设置为DHCP模式（自动获取IP地址）或手动设置为局域网IP地址后，重新尝试是否可以上网。

手机：连接路由器的Wi-Fi，依次点击设置>WLAN，请长按热点名称，点击修改网络>显示高级选项>IP，若此时IP为静态，请点击并修改为DHCP或手动设置为局域网IP地址。

电脑：点击桌面右下角的无线图标，点击打开网络和共享中心，点击无线网络连接，在弹框中点击属性，找到并双击Internet协议版本4（TCP/IP)，在弹框中点击自动获取IP地址或手动设置为局域网IP地址。

查看路由器局域网IP地址分配范围：登录路由器的Web配置界面，进入更多功能>网络设置>局域网，查看IP地址分配范围。

检查六：确认手机/电脑连接其它Wi-Fi后能否正常上网

若手机或电脑连接其它Wi-Fi后也不能正常上网，那么该手机/电脑可能存在问题，请联系您的手机/电脑厂商解决。

若手机或电脑连接其他Wi-Fi后可以上网，可以尝试让手机/电脑还原网络设置或忘记之前连接保存过的Wi-Fi，重新输入密码连接Wi-Fi。