首次使用华为路由器时，入户网线已插好，依旧提示“未检测到入户网线”



首次使用路由器时，入户网线已插好，依旧提示“未检测到入户网线” 适用产品： 荣耀路由，华为路由器

【问题介绍】：

当路由器无法识别到上行网口时，会提示“未检测到入户网线”，请您按照以下步骤进行排查。

【排查步骤】：

一、检查网线和网口接触是否良好： 网线松动、网口异常等硬件原因会导致路由器无法上网。

【操作步骤】：

1、重新插拔/更换网线尝试；

2、路由器网口处有标注WAN/LAN（自适应网口）时，建议您将网线插入其他的网口尝试。

二、确认光猫是否为特供版：若运营商限制光猫的LAN口，需要将网线连接至指定网口，否则无法获取到网络。

【操作步骤】：请您将网线连接至运营商开通的网口，一般为LAN1口，但不排除特例（开通LAN2,LAN3口等），若不确定运营商开通网口，可联系运营商咨询。

三、确认是否MAC地址被限制：有些网络服务提供商会将您的上网帐号与计算机网卡的 MAC 地址或者旧路由器的MAC地址进行绑定。这样，只有拥有该 MAC 地址的那台设备能连接到网络。

【操作步骤】：使用路由器的“ MAC 地址克隆”功能，让路由器使用已绑定设备的 MAC 地址上网，请按照如何解除 MAC 地址绑定限制设置。若未解决需要您联系运营商解除MAC 地址绑定。

四、检查路由器上行网络（入户网线/宽带猫/光猫网络）是否正常：路由器的网络基于它的上行网络，若上行网络异常（欠费或者故障），则路由器也无法使用。

【操作步骤】：越过路由器将网线直接连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫、入户网口)，查看是否可以上网。若电脑无法上网说明是上行网络的问题，建议咨询运营商处理网络问题，若可以上网说明上行网络正常，请进行后续步骤尝试。

五、可以通过网页端设置界面设置固定WAN网口模式尝试：如果插错路由器的WAN口会导致网络识别错误，无法获取到网络。

【操作步骤】：请检查您的网线是否是与路由器的“WAN”口连接，请将网线连接到“WAN”口。

若您的路由器网口处有标注“WAN/LAN”，您可按照以下步骤操作:

注意：部分路由器不支持网口自适应功能：比如华为路由H6

①.在浏览器地址栏中输入192.168.3.1登录路由器的Web配置界面>点击开始配置>点击先不插网线，继续配置。

②.选择您对应的上网方式>设置Wi-Fi密码>点击下一步。

配置完成后连接Wi-Fi设置“固定WAN口”。

① 连接Wi-Fi>在浏览器中输入192.168.3.1>输入路由器管理密码，点击登录>点击右上角，切换到电脑版，进入首页。

②点击更多功能>系统设置>网口设置，在WAN网口设定区域中选择固定WAN网口，单击保存。

3、设置成功后，WAN网口固定为距离电源最近的网口（即电源右边第一个网口），将网线插入WAN网口重新尝试配置上网即可。

六、使用旧路由学习功能（从旧路由器获取配置）：若您的旧路由器能够正常上网，您可以使用从旧路由器快速将您旧路由器的配置复制到新路由器，复制成功后，您的新路由器可以直接使用。

注意：

①不支持获取旧路由器设置的端口映射规则。

②当旧路由是静态 IP 时，新路由无法一键从旧路由获取网络配置。

③不同型号的路由器、不同版本的 App 配置页面，操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。

【操作步骤】：点击从旧路由器一键获取网络配置并上网完成获取配置。

七、如果您的网络运营商提供了IP地址，请尝试设置正确的静态IP地址：使用静态IP（即固定IP）进行WLAN上网，无需等待获取动态 IP 地址的过程，获取网络更加准确。

【操作步骤】：

1.在浏览器地址栏中输入192.168.3.1登录路由器的Web配置界面>点击开始配置>点击先不插网线，继续配置。

2. 点击自动获取IP>输入IP地址，默认网关，首选DNS服务器，点击下一步即可。

八、若以上步骤均未解决您的问题，请携带路由器至华为客户服务中心处理。